一个贴近用户、便于搜索的网站，对网站的访问者和网站背后的公司都有好处。访问者能够轻松地找到他们需要的内容，圆满地完成目标，然后满意地离开。
公司则能够因顾客满意而得到回报。然而，搜索引擎优化人员和网站可用性专家关注的是搜索可用性的不同方面。如果运用整体分析的方法，拓展这两类人员的视野并整合他们的技能，就能提升网站流量、潜在客户数量、销售业绩以及顾客的满意度。
不过，我们首先需要理解搜索可用性的真正含义。如果要人们说出自己对“搜索”一词的理解，你会得到五花八门的回答。
在互联网上，Google已经成了“搜索”的代名词，例如“在第一次见面之前我Google了他的名字，以便了解一些有关他的信息”。也有人会在脑海中浮现出福尔摩斯故事中的一幕：一只警犬在犯罪现场四处嗅探，寻找线索。
更有人会将出门上班前翻箱倒柜找钥匙和“搜索”联系起来（见图1-1）。甚至家庭野餐期间玩的寻宝游戏也可以叫做搜索。显然，“搜索”一词的含义是多方面的，它依赖于具体的环境——在网上或现实生活中都是如此。
